1. Introduction

Toptoptime SAS (« Toptoptime », « nous », « notre ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme (site web et application mobile).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Toptoptime SAS
25 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
RCS 930 179 544
Email : privacy@toptoptime.com

3. Données personnelles collectées

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

• •Informations de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil, mot de passe.
• •Vérification d'identité (Mentors) :pièce d'identité officielle, certifications professionnelles.
• •Données de transaction : historique des réservations, informations de paiement (traitées par notre PSP), factures.
• •Données de localisation : adresse pour la prestation de services, localisation approximative pour la fonctionnalité de recherche.
• •Données d'utilisation :informations sur l'appareil, adresse IP, type de navigateur, pages visitées, données d'interaction.
• •Communications : messages entre Mentors et Apprenants, demandes au support client.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• •Exécution du contrat : pour fournir nos services et honorer les réservations.
• •Intérêts légitimes : pour améliorer notre plateforme, prévenir la fraude et assurer la sécurité.
• •Obligations légales : pour nous conformer aux exigences fiscales, comptables et réglementaires.
• •Consentement : pour les communications marketing (que vous pouvez retirer à tout moment).

5. Utilisation de vos données

• •Créer et gérer votre compte
• •Faciliter les réservations et les paiements entre Mentors et Apprenants
• •Vérifier l'identité et les qualifications des Mentors
• •Envoyer des confirmations de réservation, des rappels et des notifications de service
• •Fournir un support client
• •Améliorer et personnaliser nos services
• •Détecter et prévenir la fraude ou les abus

6. Partage des données

Nous pouvons partager vos données avec :

• •Autres utilisateurs : les Mentors et les Apprenants peuvent voir les informations de profil pertinentes à des fins de réservation.
• •Prestataires de services de paiement : pour traiter les transactions (ex. Stripe).
• •Prestataires de services : hébergement, analyse, outils de support client.
• •Autorités légales :lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou que nécessaire pour fournir nos services. Après la suppression du compte, nous pouvons conserver certaines données jusqu'à 5 ans pour nous conformer aux obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

8. Vos droits (RGPD)

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

• •Accéder à vos données personnelles
• •Rectifier les données inexactes
• •Effacervos données (« droit à l'oubli »)
• •Limiter le traitement de vos données
• •Portabilité des données – recevoir vos données dans un format structuré
• •Vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes
• •Retirer votre consentement pour le marketing à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@toptoptime.com.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation et fournir du contenu personnalisé. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement aux cookies.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment le chiffrement, des serveurs sécurisés et des contrôles d'accès. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %.

11. Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements significatifs par e-mail ou via la Plateforme. La date « Dernière mise à jour » en haut indique quand les révisions ont été effectuées.

13. Contact & Réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, contactez-nous à :

Email : privacy@toptoptime.com
Adresse : Toptoptime SAS, 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité française de protection des données (CNIL) : www.cnil.fr